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常見問題
在辦理航空貨運配送業務時的注意事項
- 發布時間：2017-09-05
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隨著時代不斷發展，信息也在不斷更新，航空貨運業務也在我們生活中迅速增長，那么我們在辦理航空貨運配送業務時有哪些需要注意的呢?讓我們跟著航空貨運來了解一下吧!
1.交接要認真
在交接處理航空貨運物品時，要做到單貨同時發運、中轉交接;各環節在交接時認真點驗、勾挑核對，確保路單與實物相符;在核對的同時要檢驗航空貨運貨物物品外 包裝是否完好，避免誤交、漏交以及貨物的損毀、丟失現象。一旦發現問題，須在路單上批注，向業務處理上一環節繕發驗單后，將郵件繼續發往前途(協議客戶另 有約定的，則按約定條款辦理)。對發現的問題及處理情況要及時反饋收寄局。
2.配送要及時
配送員在配送航空貨運物品時要把握以下幾點：
配送時限:遵照物流項目運營方案的要求，在規定時限內及時配送。
配送方式:采取“電話預約，送貨上門”，即與收件人電話預約配送時間，配送員在預約時間內按寄件人指定地址配送，包括短距離搬運、送上樓等服務。
規范作業:配送過程中，配送員均應統一著裝，做到服裝整潔，精神狀態良好，服務言行文明大方，與客戶交接物品時應主動、熱情、禮貌。配送后，適時征詢客戶意見和建議，還可替客戶代辦郵政業務等。
3.簽收要嚴格
在配送物品時，配送員要確認收件人身份無誤后再辦理交接簽收手續。交接時，要與收件人當面對航空貨運物品進行清點、驗收。雙方確認后，由收件人在配送單上簽署相關信息。(收件人姓名、身份證號碼、物流郵件總件數、收貨具體時間)
在配送航空物流物品后，配送員要把相關單據帶回，由配送局匯總后妥善保管，依照項目運營方案的相關要求，按時以給據郵件方式寄回始發局相關航空物流項目運營組
